Помощь

→ ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Ваш заказ будет обработан в течение 2−3 рабочих дней с момента оформления. После обработки мы передаем заказ в выбранную вами службу доставки.

Доставка осуществляется компаниями СДЭК, Почта России и Boxberry (по 100% предоплате) в пункт самовывоза или курьером до двери. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально и будет указана в корзине при оформлении заказа. Сориентироваться по примерным срокам доставки можно также в корзине.

Доставка исключает возможность примерки и частичной оплаты заказа.

После оформления заказа на сайте вам на эл. почту придет письмо от транспортной компании с индивидуальным трек-номером заказа и плановой датой доставки.

Бесплатная доставка заказа от 8 000 рублей.

→ САМОВЫВОЗ ИЗ МАГАЗИНА В КАЗАНИ

Забрать заказ можно в рабочее время в магазине в Казани, по ул. Проспект Победы, 33.

Менеджер свяжется с вами, когда заказ будет готов к выдаче.

Самовывоз бесплатный.

→ РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ТОВАРОВ В МАГАЗИНАХ

Информация о наличии товаров в магазинах на сайте носит справочный характер. В период распродажи резервирование товаров недоступно. Рекомендуем посетить ближайший к вам фирменный магазин или оформить заказ на сайте.

→ ДОСТАВКА ПО СТРАНАМ СНГ

Отправим ваш заказ в следующие страны: Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Таджикистан.

Ваш заказ будет обработан в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления. После обработки мы передаем заказ в службу доставки.

Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей доставки.

Узнать примерный срок доставки можно на сайтах СДЭК и Boxberry.

Стоимость доставки в страны СНГ 800 рублей. Бесплатная доставка заказа от 8 000 рублей.

→ ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ НА САЙТЕ

Оплатить заказ можно онлайн на сайте банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), СБП или Yandex Pay.

Данные вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем web-сервере.

→ ОПЛАТА СЕРВИСОМ «ДОЛЯМИ»

Оплатите Долями только 25% стоимости покупки. Оставшиеся три платежа спишутся автоматически с шагом в две недели.

Как совершить покупку:

• Сформируйте корзину с покупками. Перейдите в корзину и выберите способ оплаты «Долями»;
• Укажите номер телефона и данные карты;
• Оплатите 25% стоимости покупки с помощью карты;
• Оставшиеся 3 части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Данные ваших карт защищены по стандартам платежных систем. Сервис заранее напомнит вам о дате платежа. Вносите платежи или всю сумму без комиссии. Можно вернуть всю покупку или ее часть. Совершайте повторные покупки, понадобится только номер телефона.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости заказа.

С порядком оказания услуг сервисом «Долями» вы можете ознакомиться на сайте — dolyame.ru.

→ ОПЛАТА В МАГАЗИНЕ

Оплатить заказ можно наличными или банковской картой через терминал в магазине в Казани на ул. Проспект Победы, 33.

→ ОПЛАТА ПОДАРОЧНОЙ КАРТОЙ

Подарочная карта предоставляет право на разовое применение скидки при оформлении заказа на нашем сайте или в магазине, равной номиналу указанному в карте.

Подарочная карта содержит уникальный промокод, который необходимо ввести в корзине в поле «Промокод» при оформлении заказа на сайте или продиктовать сотруднику магазина.

Если сумма заказа, оплачиваемого подарочной картой меньше его номинала, оставшаяся сумма не подлежит возврату.

Если сумма заказа превышает номинал подарочной карты, недостающую сумму можно доплатить, любым доступным способом оплаты.

Срок действия подарочной карты 1 год с момента приобретения.

→ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБМЕНЕ И ВОЗВРАТЕ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА

Вы можете обменять или вернуть товар, не подошедший по каким-либо причинам в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку. Важно, чтобы на товаре не было повреждений и следов носки: пятен, катышек, потёртостей.

→ КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

1. Свяжитесь с нами и сообщите о намерении обменять или вернуть товар;
2. Отправьте товар через удобный пункт выдачи СДЭК. Либо верните в магазин по этому же адресу.

Данные для отправки: г. Казань, ул. Проспект Победы, 33 магазин «BULANTI». Контактное лицо: Володарская Любовь Сергеевна (телефон: +7 (917) 891−43−34). Важно: сообщите сотруднику СДЭК, что у вас отправка по тарифу «Склад-Дверь».

Стоимость доставки возврата оплачивается покупателем.

→ ОБМЕН И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

После того, как мы получим товар, мы вышлем вам обмен в течение 7 рабочих дней или осуществим возврат денежных средств в течение 2 рабочих дней с даты получения возврата. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

Нетоварный вид, наличия следов носки, или отсутствие производственных ярлыков могут быть основанием для отказа в обмене или возврате.

→ ОТМЕНА ЗАКАЗА

Если вы хотите отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой был осуществлен платеж. Срок поступления возврата денежных средств на карту зависит от банка.

При отмене заказа после его передачи в службу доставки, денежные средства за доставку не возвращаются.